Palapanews.com- Sejumlah pelanggan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng mengaku mengalami kendala terkait administrasi pembayaran layanan air bersih. Salah seorang pelanggan menyebut tunggakan rekening air miliknya masih tercatat belum lunas meski mengaku telah melakukan pembayaran kepada seorang petugas.
Salah seorang pelanggan yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan mengaku telah membayar tunggakan rekening air lebih dari Rp1 juta kepada seseorang yang disebut sebagai petugas Perumda Tirta Benteng. Namun, sekitar dua bulan setelah pembayaran dilakukan, status tunggakan disebut masih tercatat belum lunas.
“Sudah dibayarkan tunggakan pembayaran air bersih, tapi kenapa masih tercatat belum terbayarkan,” ujarnya.
Keluhan serupa juga disampaikan pelanggan lain. Ia mengaku telah menyerahkan biaya pemasangan sambungan baru kepada seseorang yang disebut sebagai petugas. Namun hingga kini, menurut pengakuannya, pemasangan jaringan air bersih belum dilakukan.
“Sudah dibayar untuk pemasangan, tapi sampai kapan pipa aliran air bersihnya dipasang,” katanya.
Atas adanya keluhan tersebut, Palapanews telah meminta konfirmasi kepada jajaran Pemerintah Kota Tangerang dan manajemen Perumda Tirta Benteng.
Wakil Wali Kota Tangerang Maryono mengatakan hingga saat ini dirinya belum menerima laporan terkait dugaan tersebut dan meminta identitas petugas yang dimaksud agar dapat ditindaklanjuti.
“Siapa nama petugasnya? Sampai sore ini saya belum mendapat laporannya,” ujar Maryono.
Sementara itu, Direksi Perumda Tirta Benteng menyarankan agar konfirmasi lebih lanjut disampaikan kepada Kepala Sekretariat Perusahaan (KSP). Hingga berita ini diterbitkan, belum diperoleh penjelasan resmi dari pihak KSP Perumda Tirta Benteng terkait keluhan yang disampaikan pelanggan. (ydh)