Palapanews.com- Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang menyebut telah memiliki sekitar 28 aplikasi untuk mendukung layanan kepada pelanggan. Layanan digital tersebut mencakup pemasangan baru, penyampaian saran dan kritik hingga pembayaran secara daring.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Doddy Effendi mengatakan pengembangan layanan berbasis digital menjadi salah satu fokus perusahaan seiring meningkatnya kebutuhan pelayanan melalui teknologi.
“Saat ini ada sekitar 28 aplikasi yang telah dimiliki Perumda Tirta Benteng untuk dapat melayani masyarakat atau pelanggan, mulai dari pemasangan baru, saran dan kritik, hingga aplikasi pembayaran secara online,” kata Doddy, Rabu (7/10/2026).
Menurut Doddy, pengembangan aplikasi tersebut memungkinkan pelanggan mengakses sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor Perumda Tirta Benteng.
Saat ini, jumlah pelanggan Perumda Tirta Benteng mencapai sekitar 165 ribu pelanggan. Jumlah tersebut termasuk pelanggan yang berasal dari pengalihan layanan Perumdam Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang.
Selain pengembangan layanan digital, Perumda Tirta Benteng juga melakukan peningkatan kompetensi pegawai melalui sejumlah program pengembangan sumber daya manusia (SDM).
“Kompetensi ini diberikan kepada pegawai dan tentunya akan berdampak positif dan signifikan terhadap peningkatan etos kerja pegawai serta mampu tumbuh dan berinovasi dalam sebuah layanan kepada masyarakat,” ujar Doddy.
Di sisi SDM, Perumda Tirta Benteng saat ini juga menjalankan proses rekrutmen pegawai untuk mengisi sejumlah formasi yang dibutuhkan perusahaan.
Proses seleksi tersebut melibatkan Lembaga Sains Terapan FMIPA Universitas Indonesia. Sebanyak 60 pegawai akan direkrut dan ditempatkan sesuai formasi yang ditetapkan.
“Saat ini pegawai baru yang dibutuhkan adalah 60 orang yang nantinya akan ditempatkan di masing-masing formasi yang telah ditentukan,” katanya.
Perumda Tirta Benteng genap berusia 31 tahun pada 12 Oktober 2026. Dalam peringatan hari jadinya, perusahaan mengusung tema “31 Tahun dalam Pengabdian, Tumbuh dan Berinovasi menjadi Inspirasi Negeri”.
Pengembangan layanan digital dan peningkatan kompetensi SDM menjadi bagian dari langkah perusahaan dalam menjalankan pelayanan kepada sekitar 165 ribu pelanggan. (ydh)