Palapanews.com- Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang Selatan (Tangsel) kembali menghadirkan inovasi terbaru dalam pelayanan publik dengan meluncurkan platform berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama Tangsel One.
Salah satu fitur unggulannya adalah Helita (Helo Kita Tangsel), asisten digital yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi masyarakat.
Helita hadir sebagai solusi terpadu yang memungkinkan warga mendapatkan berbagai informasi pemerintahan, mengajukan pertanyaan, menyampaikan aspirasi hingga pengaduan, serta mengakses layanan publik secara lebih cepat melalui satu platform berbasis Chat AI.
Wali Kota Tangsel, Benyamin Davnie, menegaskan bahwa peluncuran ini bukan sekadar menghadirkan aplikasi baru, melainkan bentuk komitmen pemerintah dalam mengikuti perkembangan teknologi.
Menurutnya, pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang kini menuntut kecepatan dan kemudahan akses.
Ia juga menekankan pentingnya kehadiran pemerintah tidak hanya secara fisik, tetapi juga secara digital yang bisa diakses kapan saja.
Di sisi lain, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Tangsel, Tb. Asep Nurdin, menjelaskan bahwa Helita dirancang agar responsif, interaktif, dan mudah digunakan oleh semua kalangan.
Dengan konsep “satu pintu layanan”, masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah platform untuk mendapatkan informasi atau menyampaikan kebutuhan terkait layanan publik.
Helita menjadi bagian penting dari transformasi digital yang sedang digencarkan Pemkot Tangsel dalam mewujudkan sistem pemerintahan yang modern, transparan, dan terintegrasi.
Ke depan, fitur dan kemampuan Helita akan terus dikembangkan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, diharapkan pelayanan publik di Tangerang Selatan bisa menjadi lebih efektif, efisien, dan mudah dijangkau oleh seluruh warga.
Saat ini, masyarakat sudah dapat mengakses Helita melalui situs resmi Pemkot Tangsel yang terhubung langsung dengan kanal WhatsApp, sehingga interaksi dengan layanan publik menjadi semakin praktis hanya dalam genggaman. (nad)