Palapanews.com– Pemerintah Kota Tangerang memiliki berbagai program yang berhubungan langsung ke masyarakat seperti layanan kesehatan, pendidikan hingga layanan administrasi kependudukan.
Hal ini disampaikan langsung oleh Penjabat Wali Kota Tangerang, Nurdin saat memberikan arahan dalam acara Pembinaan Administrasi Kecamatan Kelurahan yang berlangsung di Aula Kantor Kecamatan Karawaci, Senin, 15 Januari 2024.
Nurdin, menganalogikan pemerintah daerah tak ubahnya seperti sebuah pabrik, di mana produk yang dihasilkan dipasarkan kepada masyarakat melalui pasar – pasar.
“Kecamatan dan kelurahan bisa dianggap sebagai kios – kios yang menjadi titik akhir produk sebelum sampai ke tangan pembeli atau masyarakat,” ungkap Nurdin dihadapan lurah dan Kepala Puskesmas di Kecamatan Karawaci.
Jika diibaratkan sebagai sebuah kios, papar Nurdin, jajaran Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang di wilayah merupakan penjaga dari “kios” yang menjajakan beragam pelayanan yang dimiliki oleh pemerintah kepada masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Baik buruknya Pemkot Tangerang ditentukan oleh kinerja dari bapak, ibu dalam memberi layanan kepada masyarakat. Jika tidak dilayani dengan baik, maka akan menimbulkan rasa tidak puas hingga kecewa terhadap pemerintah,” terangnya.
Oleh karena itu, Nurdin mengimbau agar jajaran Pemkot Tangerang di wilayah sebagai garda terdepan pelayanan, mampu memahami karakter dan kebutuhan dari masyarakat agar mereka dapat terlayani dengan baik.
“Bapak, ibu harus paham SOP, outcome layanan seperti apa serta apa yang diinginkan oleh customer dalam hal ini adalah masyarakat,” jelasnya.(ydh)
Komentar Anda
